Démarchage abusif

Le démarchage à domicile pour des travaux énergétiques peut être frauduleux ou abusif. Les éléments qui laissent présumer un démarchage abusif :

  • L’avis de passage ne mentionne pas le nom et prénom du dirigeant, contrairement aux bonnes pratiques attendues pour tout démarchage à domicile.
Recommandations pratiques de la DGCCRF à diffuser aux habitants
  • Ne jamais montrer une facture à un démarcheur non sollicité (risque d’usurpation d’identité ou de changement de fournisseur forcé).
  • Exiger l’identité complète du démarcheur (nom, prénom, entreprise, carte professionnelle).
  • Ne rien signer immédiatement, ni sur tablette, ni sur téléphone.
  • Refuser l’entrée en cas de doute.
  • Utiliser un autocollant “Stop démarchage” sur la boîte aux lettres ou la porte.
  • Signaler tout comportement suspect sur :
    • SignalConso (signal.conso.gouv.fr)
    • DGCCRF
    • Appeler le 17 si pression ou tentative d’escroquerie.